Покупка и возврат электронных билетов

Уважаемые зрители! Для вашего удобства мы выделяем часть билетов на спектакли для продажи on-line. Если билеты на сайте уже закончились, вы можете позвонить в кассу театра 8(4012)93-56-57, уточнить наличие билетов на выбранный вами спектакль и приобрести их в кассе театра.

ПРОЦЕДУРА ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Купить билеты на нашем сайте можно при помощи билетного сервиса от компании Ticketland (ООО «МДТЗК»)

Для заказа билетов на нашем сайте Вам необходимо:

Выбрать нужное Вам мероприятие на странице АФИША и нажать кнопку «Купить билеты»
На схеме зала Выбрать билеты. Для этого достаточно кликнуть по выбранному месту на схеме зала. О стоимости билета можно узнать, если навести курсор на интересующее Вас место, а также по цветовой разбивке, обозначенной над схемой зала. После того, как выбор сделан, нажать кнопку «Оформить заказ», которая появится над схемой зала.
На этапе «Оформление заказа» удостовериться в правильности сделанного выбора. На этом этапе из заказа можно удалить один или несколько билетов.
Ввести ваши данные: имя и фамилия, телефон(по требованию), email. Ознакомиться с правилами покупки билетов и условиями пользовательского соглашения
Ввести контактные данные для отправки билетов. Можно указать данные другого человека, если Вы приобретаете билеты для кого-то или в подарок.
Нажать кнопку «Оплатить».
Ввести данные вашей банковской карты и нажать кнопку «Оплатить». После этого откроется окно для ввода пароля на подтверждение платежа, а на Ваш мобильный телефон придет смс от вашего банка с кодом подтверждения платежа. Нужно ввести код из смс в соответствующее поле и нажать кнопку «Оплатить».
При успешном проведении операции с Вашего счета снимается сумма в размере стоимости Вашего заказа. В следующем окне Вам будет предложено распечатать оплаченные Вами билеты. Одновременно с этим электронные билеты также отправляются на Вашу электронную почту, указанную на этапе «Оформление заказа». Электронный билет необходимо распечатать на принтере. Если у вас нет принтера вы можете просто показать билет с телефона.
Если платеж не проведен, заказанные Вами билеты снова поступят в продажу в течение 30 минут с момента оформления заказа. В течение 20 минут после оформления заказа Вы можете повторить попытку оплаты билетов.

Если у Вас возникли вопросы или трудности по оформлению заказа, Вы можете обратиться в техническую поддержку сервиса ticketland.ru по телефону call-центра 8 800 770 00 07 или по email support@ticketland.ru

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

1. В случаях замены или отмены мероприятия стоимость электронных билетов возмещается Зрителю полностью.

1.1. Билеты принимаются в следующие сроки:
— при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменённого мероприятия;
— при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

2. В случае возврата денежных средств за электронные билеты по желанию Зрителя (не по вине театра) стоимость электронных билетов возмещается Зрителю с учетом комиссии портала Ticketland.ru.

3. В случае опоздания на мероприятие и/или непосещения мероприятия по какой-либо причине стоимость билета не возмещается.

Для возврата средств за электронные билеты необходимо :

Войти в личный кабинет TicketLand по указанному ранее email
Перейти в вкладку «Заказы» и выбрать необходимое мероприятие
Нажать кнопку «Сделать возврат»
В открывшейся форме, нажимаете кнопку «Сделать возврат»
В появившемся окне вводите код, присланный на телефон
указанный при регистрации и нажать кнопку «ОК»
Дождаться окончания процедуры возврата

Согласно дополнениям в федеральное законодательство о культуре, с 1 сентября изменены Правила продажи и возврата билетов и посещения мероприятий Калининградского областного музыкального театра: они касаются только билетов, приобретенных в кассах театра или у билетных операторов.

Правила приобретения, использования и возврата электронных билетов остаются прежними.

Действительным билетом в театр является кассовый чек, который необходимо сохранять до конца спектакля, традиционные билеты тоже сохраняются. В кассу театра возвращаются только чеки с оригиналами билетов, приобретенных в этой кассе.

ВНИМАНИЕ! Введена градация возврата денежных средств в зависимости от времени сдачи билета.

При возврате билетов не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета.

При возврате билетов в срок от 10 до 5 дней до начала мероприятия возмещается 50% стоимости билета.

При возврате билета в срок от 5 до 3 дней до начала мероприятия зритель получает 30% стоимости билета.

В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней стоимость билета не возвращается.

Особенные обстоятельства возврата билетов, связанные с болезнью зрителя или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, должны быть подтверждены документально, и стоимость билета возвращается полностью.

Билеты, купленные со скидкой, возврату не подлежат.

Если возвращаемый билет приобретен в кассе за наличный расчёт, то возврат денег производится при написании заявления выдачей наличных денег. При безналичном расчете деньги за билет возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Билеты, приобретенные у оператора TICKETLAND, возвращаются по месту их покупки.

‹ › ×